《问道外传》客户端异常情况解决方法

　　亲爱的玩家您好：

　　现有部分玩家反映客户端出现无法运行等异常情况，为此我们总结了一些典型表现及解决办法，希望可以给您带来帮助

　　Q：出现无法启动游戏(12826)和出现花屏、显示混乱等情况的解决方法

　　A：

　　1、请安装DirectX9.0c完全安装包，待安装完成重启系统后重试。

　　2、如果第1步无法解决问题，请尝试更新显卡的显示驱动到最新版本，待安装完成重启系统后重试。

　　3、如果1、2步无法解决问题，请检查计算机的硬件配置，核对是否符合运行游戏的最低配置。如果达不到运行游戏的最低配置，建议在经济条件允许的情况下升级自己的计算机硬件。如果不确定自己的配置，可以运行游戏目录下的SystemInfo.exe，然后将游戏目录下log文件夹中的 systeminformation.log文件发送给客服人员来帮助您确认。

　　Q：出现无法启动游戏(11052 )的解决方法

　　A：

　　出现这个错误，说明当前显存不足。

　　1、如果是多开，请尝试减少同时开启的客户端数目。

　　2、如果是单开，请检查计算机的硬件配置，核对是否符合运行游戏的最低配置。如果达不到运行游戏的最低配置，建议在经济条件允许的情况下升级自己的计算机硬件。如果不确定自己的配置，可以运行游戏目录下的SystemInfo.exe，然后将游戏目录下log文件夹中的 systeminformation.log文件发送给客服人员来帮助您确认。

　　Q：运行硬件检测，提示"您的系统可能存在兼容性问题，可能会导致游戏异常。"的解决方法

　　A：

　　请检查计算机的硬件配置，核对是否符合运行游戏的最低配置。如果达不到运行游戏的最低配置，建议在经济条件允许的情况下升级自己的计算机硬件。如果不确定自己的配置，可以将游戏目录下log文件夹中的systeminformation.log文件发送给客服人员来帮助您确认。

　　感谢您对《问道外传(加点 装备 攻略)》的支持，祝您游戏愉快!

　　《问道外传》运营团队

　　2011年11月15日